Política de Privacidad
En Gran Médica, su privacidad y la protección de sus datos personales son de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, transferimos su información personal.
Este documento se elabora en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Al utilizar nuestro sitio web www.granmedica.com y proporcionarnos sus datos, usted consiente el tratamiento de su información personal de acuerdo con los términos de esta política.
Identidad y Domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Gran Médica, con domicilio en:
Prolongación Juárez #408, Colonia Francisco Javier Mina, CP 36960, Cuerámaro, Guanajuato, México.
Datos Personales que Recabamos
Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted nos los proporciona a través de nuestro Sitio Web, y de forma indirecta a través de cookies y tecnologías de rastreo. Los datos que podemos recabar incluyen:
- Datos de Identificación: Nombre completo.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio de entrega.
- Datos Fiscales: RFC, razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI para la emisión de facturas.
- Datos Transaccionales: Información sobre los productos que compra, historial de pedidos e información de pago procesada a través de terceros (no almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito/débito).
- Datos de Registro: Nombre de usuario y contraseña (cifrada) para su cuenta en nuestro Sitio Web.
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos de tráfico web.
- Datos de la Membresía Guardián: En caso de resultar ganador de un sorteo, la fotografía que usted nos proporcione con el premio, de acuerdo con los Términos y Condiciones aceptados.
No recabamos intencionadamente datos personales sensibles, como estado de salud, origen racial o étnico, o creencias religiosas.
Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar sus pedidos, gestionar el pago y realizar el envío de los productos adquiridos.
- Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestro Sitio Web.
- Emitir las facturas fiscales (CFDI) correspondientes a sus compras.
- Brindarle atención al cliente, responder a sus dudas, quejas o comentarios.
- Coordinar la entrega y el cobro en la modalidad de «Pago Contra Entrega».
- Gestionar cancelaciones, devoluciones y reclamaciones de garantía, incluyendo los beneficios de la «Membresía Guardián».
- Comunicarnos con usted para asuntos relacionados con sus compras (confirmación de pedido, notificaciones de envío, etc.).
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Enviarle nuestro boletín informativo, promociones, descuentos y noticias sobre nuestros productos (marketing por correo electrónico), siempre que usted haya otorgado su consentimiento.
- Realizar análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Personalizar su experiencia de navegación en nuestro Sitio Web.
- Publicar la fotografía del ganador de nuestros sorteos en redes sociales y otros medios, según lo estipulado en los Términos y Condiciones.
Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con respecto a las finalidades secundarias enviando un correo a holagranmedica@gmail.com. El hecho de negarse a estas finalidades no será motivo para negarle los servicios y productos que solicita.
Transferencia de Datos Personales
Gran Médica no vende ni alquila sus datos personales. Únicamente compartimos su información con terceros que nos prestan servicios para poder cumplir con las finalidades descritas:
Estos terceros están obligados a utilizar la información únicamente para los fines para los que fue compartida y a mantener su confidencialidad y seguridad.
Transferencias internacionales: Algunos de los proveedores mencionados (como PayPal, Stripe o servicios de hosting) pueden estar ubicados fuera de México y procesar sus datos en servidores en el extranjero. Gran Médica se asegura de que dichos proveedores cuenten con políticas de privacidad y niveles de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la LFPDPPP, conforme al artículo 37 de dicha ley.
Derechos ARCO
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito a holagranmedica@gmail.com. Su solicitud deberá contener:
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales utilizando el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO descrito en la sección anterior.
Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
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Gran Médica conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables.
Una vez vencidos los plazos aplicables, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que una obligación legal exija su conservación por un período mayor.
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Modificaciones a la Política de Privacidad
Gran Médica se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad, en atención a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u oferta de nuestros servicios o productos.
La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento.
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